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以客戶(hù)為中心　創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值
服務(wù)是一種文化，也是一種價(jià)值。在氏博金屬，服務(wù)不僅僅代表一種制度、程序，它已經(jīng)融入我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，為所有員工接受和奉行。我們秉承“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，本著服務(wù)客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的宗旨，竭誠(chéng)為您提供7×24小時(shí)全方位的客戶(hù)咨詢(xún)及產(chǎn)品應(yīng)用專(zhuān)家級(jí)服務(wù)。

服務(wù)源于客戶(hù)
服務(wù)來(lái)自用戶(hù)的需求。上海氏博自成立以來(lái)，本著為客戶(hù)負(fù)責(zé)到底、服務(wù)到底的態(tài)度，深入研究企業(yè)客戶(hù)的實(shí)際需要，并以此作為滬程實(shí)業(yè)不斷前進(jìn)、產(chǎn)品不斷改良的動(dòng)力。

對(duì)客戶(hù)的承諾負(fù)責(zé)
“急客戶(hù)所需，先客戶(hù)所想”。上海氏博向企業(yè)客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、多元化服務(wù)。我們將對(duì)您的需求給予及時(shí)到位的支持和服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，是公司營(yíng)銷(xiāo)體系的前鋒，及時(shí)周到的售后服務(wù)則是不可或缺的后衛(wèi)。我們的宗旨是有效保障用戶(hù)權(quán)益，提供最佳產(chǎn)品附加值，公司向所有用戶(hù)承諾以下服務(wù)：
1. 完全按照用戶(hù)要求提供產(chǎn)品。 

2. 保證產(chǎn)品質(zhì)量符合用戶(hù)要求。 
3. 及時(shí)處理用戶(hù)投訴。 
4. 針對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品提供技術(shù)咨詢(xún)及支持。 
5. 24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，為客戶(hù)隨時(shí)提供、跟蹤各類(lèi)產(chǎn)品信息。 
6. 合理化建議，根據(jù)用戶(hù)實(shí)際情況提供相關(guān)產(chǎn)品資料，避免原材料浪費(fèi)，跟蹤產(chǎn)品使用信息。 
7. 出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量異議，客戶(hù)服務(wù)人員在收到投訴5日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，分析問(wèn)題原因，進(jìn)行合理處理。